Барометр российских умонастроений
Осознание важности «клиентоориентированности» пришло и в Кремль: новая ударная инициатива от администрации президента.
Служащие аппарата администрации президента намерены чутко отслеживать записи в социальных сетях, блогах и на различных сайтах, в которых граждане РФ сетуют Владимиру Путину на разного толка проблемы.
С этой целью будет разработана специальная программа, которая и займется мониторингом обращений к президенту РФ, а также будет в целом улавливать основные умонастроения народа на тот или иной период нашего политического дискурса.
Сведения о далеко идущих планах Кремля подтвердил пресс-секретарь президента Дмитрий Песков: «Надо понимать, насколько информация в обращениях соответствует действительности. Мы получаем очень много обращений, где многие факты передергиваются и где бывает необъективная подача».
Найденные запросы и обращения будут классифицироваться по нескольким критериям, среди которых – массовость, значимость и степень воздействия на аудиторию.
Помимо прочего, при обработке обращений система выбирает из текста упоминание персон, организаций, выделение ключевых слов и словосочетаний, а также указание нормативно-правовых актов, к которым апеллирует автор письма.
Эксперты уже приписали кремлевским медиатехнологам «политические очки» за создание подобной системы мониторинга обращений. Это, по их мнению, позволит власти улавливать сигналы о настроениях в обществе и затем делать корректировки в речах и поведении президента, а также решать некоторые проблемы в политической системе.
Однако вышеприведенные инициативы отнюдь не означают, что отныне администрация президента будет официально отвечать и скоропалительно реагировать на гневные возгласы, раздающиеся в интернет-сообществе. Вовсе нет.
Но сам факт мониторинга, безусловно, является вполне ожидаемой и необходимой мерой со стороны Кремля, диктуемой временем. Предпочтения так называемых «клиентов» сегодня учитывают частные и государственные структуры всех мастей. Только в случае с Кремлем радение о мнении народа, скорее всего, служит более в декоративных целях. Потому как давнюю заповедь маркетологов «клиент всегда прав» аппарат администрации президента брать в расчет не будет.
Фото: www.vedomosti.ru