Нам пишут. Как Мегафон развел корпоративных клиентов на бабки
Уважаемая редакция!
Я всегда был поклонником компании Мегафон, так как в работе с корпоративными клиентами эта компания, действительно, до недавнего времени была вне конкуренции. Конечно, не без косяков, но это с кем не бывает.
Однако в ноябре я был неприятно удивлен.
У нас в фирме корпоративный счет, к нему подключены все сотрудники по «Корпоративному безлимиту». Мне звонят с федерального номера Мегафона и начинают откровенно навязывать особый, специально для меня, тариф «Управляй. Специалист+».
По словам девушки, которая звонила прямо из Москвы, о чем она с гордостью сообщила, это внутренний тариф для сотрудников компании, который мне предлагают исключительно в благодарность за многолетнюю лояльность. И всего за абонентскую плату 450 рублей в месяц.
Я, конечно, заметил девушке, что меня вполне устраивает и не особый, а самый обычный тариф «Корпоративный безлимит» за 250 рублей в месяц, которым я как раз сейчас и пользуюсь. Тут девушка начала нервничать и почти кричать, рассказывая мне, что на новом тарифе мне не надо будет платить за роуминг и вообще я буду скорее экономить деньги, чем тратить.
Заранее извиняюсь перед ГИБДД за это признание, но я говорил, управляя автомобилем, что, конечно, является нарушением. Поэтому я сказал собеседнице, что узнаю подробности в своем офисе Мегафона и приму решение. На что она мне категорически ответила, что это особое предложение, региональные офисы не имеют к нему доступа, и я буду очень глупым человеком (дословно), если откажусь от такого роскошного предложения. А для подключения мне достаточно сказать «да». А если я не скажу «да» именно сейчас, то предложение больше не будет действовать.
На этом наше общение и закончилось.
Признаться, сначала я решил, что это какие-то мошенники меня каким-то образом разводят. И, естественно, пошел в иркутский офис Мегафона для корпоративных клиентов.
Отмечу, что сотрудники иркутского корпоративного отдела всегда отличались высоким уровнем компетентности, что играет не последнюю роль в том, что наша компания работает именно с ними. Я изложил всю историю и с удивлением узнал, что в иркутском офисе вообще не в курсе этих звонков. А звонят всем без исключения корпоративным клиентам - это я легко выяснил у коллег.
Тариф «Управляй. Специалист+» действительно существует и действительно за 450 рублей в месяц. Только никакой он не внутренний, а самый обычный и доступный любому желающему. Обман налицо.
Попутно мне рассказали интересную историю.
Как известно, до недавнего времени все корпоративные клиенты Мегафона сидели на разных версиях тарифа «Корпоративный безлимит», в котором не был включен роуминг. Сейчас роуминг по всей России отменен - но на тарифах «Корпоративный безлимит» он продолжает действовать! И если вы сглупите и съездите в другой регион, не пошаманив в личном кабинете, то Мегафон без предупреждений и напоминаний снимет с вас все деньги по полной программе.
Почему это происходит, в иркутском офисе мне без проблем объяснили. Потому что тариф архивный. И сейчас к нему уже не подключают. А на архивные тарифы, по словам сотрудников Мегафона, новый закон не распространяется. Вероятно, определенный резон в этом есть, так как закон обратной силы не имеет - но тем, кто теряет деньги в командировках, понадеявшись на закон, от этого не легче. Ну и в любом случае Мегафон мог бы пояснить новые правила игры хотя бы через СМС.
А вот дальше все еще веселее.
Ввиду принятия закона о роуминге, Мегафон разработал новую линейку тарифов под названием «Управляй!». В нем роуминг бесплатный. А вот цены сильно отличаются от любимых 250 рублей в месяц. И составляют от 400 до 1500 рублей.
Таким образом, прекрасный Мегафон одним движением руки увеличил доходы от корпоративных клиентов в два и более раз. Ловкость рук и никакого мошенничества.
Только вот какой интересный вопрос возникает. У того же Мегафона для частных лиц совсем другие тарифы. И тариф с вдвое большими возможностями стоит всего 200 рублей.
Плюсы корпоративных тарифов могут иметь место (хотя бы на экономии НДС) в случае, если они превышают частные процентов на 30. Но вдвое? Извините...
Ну и следующий логичный вопрос. А зачем тогда вообще нужен Мегафон со своим отношением к клиентам, если есть более экономически выгодные операторы?...
Александр, пока еще корпоративный клиент Мегафона.
