«ЛЭТУАЛЬ» получил предупреждение Томского УФАС о недобросовестной конкуренции

Томское УФАС России предупредило ООО «Алькор и Ко», ОГРН 1027739498324 (магазины косметики «ЛЭТУАЛЬ»), об ответственности за введение потребителей в заблуждение.

Томич пожаловался в антимонопольный орган: при покупке товара по акции, предусматривающей кешбэк бонусами, в одном из магазинов сети его ввели в заблуждение. На сайте «ЛЭТУАЛЬ» в ноябре 2023-го проводилась рекламная акция «Кешбэк 100% бонусами за заказ от 6 000 Р». Томич по акции оформил заказ на сумму 27863 рубля, при этом в корзине в его личном кабинете было указано, что ему начислят 28143 бонуса (из расчета один бонус = один рубль). По факту покупки товара было начислено лишь 20000 бонусов.

В ответ на запрос антимонопольной службы ООО «Алькор и Ко» указало, что по условиям акции максимальная сумма накопления бонусов на бонусном счете участника не может быть выше 20000 бонусов.

УФАС России установило, что ООО «Алькор и Ко» распространило на сайте «ЛЭТУАЛЬ» недостоверную информацию о получении потребителем бонусов за покупку товара, что ввело его в заблуждение. Обладая всей информацией об условиях покупки товара, потребитель мог заказать товар в другом интернет-магазине с более привлекательными условиями.

ООО «Алькор и Ко» выдано предупреждение. До 2 мая 2024 года ему необходимо:

• прекратить распространение на сайте «ЛЭТУАЛЬ» недостоверной информации об условиях получения бонусов (кешбэка), которая может ввести потребителей в заблуждение;

• доводить до потребителей информацию обо всех условиях акций/получения бонусов (кешбэка) в явной, понятной и непротиворечивой форме.

К настоящему времени конфликт исчерпан: обещанные 28 тысяч бонусов начислены покупателю.