Про жизнь в банке…
Жизнь банковских работников особенна! Уже потому, что реально мы о ней ничего не знаем, зато слышали только хорошее. Нет, даже комплиментарное: что в банках трудятся сплошь умницы, что умницы эти получают большие деньги и что деньги эти не портят людей… Наш человек тоже потрудился в банке, пожил этой особенной жизнью. И рассказывает.
Допустим, встречаешь ты своего старого знакомого или знакомую (с которым давненько не виделись) и, конечно же, интересуешься, где он/она работает? На что, опять-таки, допустим, следует ответ: «В банке». Звучит, согласитесь, неплохо, даже респектабельно. А если у банка еще и название солидное, многолетнее, можно даже подумать: "Надо же, как повезло, тем, кто там…" Но в первую очередь в это очень важно верить тем, кто в банке работает. Постоянно нужно крутить в голове эту мысль: повезло, повезло, повезло. Иначе не выдержишь.
И снова, допустим. Выпускник факультета «Финансы и кредит», который целых 5 лет мечтал о работе в банке, готов приступить к работе. То есть свой диплом он уже получил. Оказывается, что этого не просто недостаточно - это НИЧТО. Главное, чтоб в банке был знакомый, а образование, может не быть специальным, может и высшим не быть. А то, что у тебя есть желание работать, это – только твоё желание.
Понятно, пристроить неопытного специалиста куда-то повыше, чем операционная касса, что находится далеко от центра, в каком-нибудь жилом доме, может только очень важное в банке лицо. А так, скорее всего, возьмут либо в кассиры, либо в контролёры. Но, как говорят, курица еще яйца не снесла, а мы уже яичницу жарим.
Сначала надо пройти собеседование - как обычно. И оно обычно назначается для нескольких соискателей на одно и то же время, правда, вызывают в кабинет к одному из замов управляющего по очереди. И тут уже можно занервничать: а не много ли таких, как я - типа, «по знакомству»? Но незачем: это, можно сказать, твои будущие коллеги. Как ни странно, при невозможности просто так устроиться сюда, банку нужны люди.
Годишься ли ты в работники банка? - станет понятно по итогам мини-сессии. Три зачета за пару недель. Может показаться - это пустяк, особенно для выпускников. Однако банковские экзаменаторы спрашивают очень строго, и сдать со второго или третьего раза – означает, что всё идет отлично. Есть такие соискатели, которые по полгода не могут сдать свои зачеты, а значит – не могут приступить к самостоятельной работе. А учить и сдавать придется все время, пока не пропадет желание там работать.
После первых зачетов надо решать насущный вопрос о том, что в твоем гардеробе. Отныне: только белый верх и черный низ. За свой счет. Никакой там бесплатной униформы. За несоблюдение этого правила наказывают материально.
И еще (хотя это, конечно, мелочь) работнику самому нужно заботиться о наличии шариковой ручки и периодически думать о том, что будет, если ручка вдруг закончится, а ты забыл купить новый стержень. Такая мелочь удивляет только новичков, старички давно привыкли. Но и это ещё так, цветочки, главное (как когда-то) - ПЛАН.
"СДЕЛАТЬ ПЛАН" – вот в чём смысл жизни банковского работника. Стольких-то убедить, что их деньгам лучше быть и «расти» именно в этом банке. Выдать стольким-то компенсацию. Стольким-то навязать сертификаты. И – внимание, новинка! - столько-то по твоей наводке должны освоить уникассу… Вот почему кассир вдруг может заявить: «Платежи за телефон - только через автомат». Но и это ещё ничего. Есть в плане особый пункт, о котором даже бывшие работники этой системы вспоминают с некоторым ужасом: ежемесячно надо продавать обозначенное количество лотерейных билетов. А если не продашь, поговаривают, придется выкупать. Так что в задачи кассира входит необходимость подсадить человека на игру. Самый распространенный способ: в банке вдруг заканчиваются купюры по 10 рублей или даже по 50, и вместо этого клиенту (так в банке называют людей) предлагают билеты. На случай, если клиент окажется особо несговорчивым и категоричным, есть присказка о том, что однажды одному счастливчику целых 5000 рублей выиграть удалось, и якобы это было на днях. К слову, если такую сумму и можно выиграть, процесс обналичивания затянется на энное количество дней. И все же до плана еще далеко… Ситуацию «спасает» то, что работники банка под этим давлением сами становятся игроманами и играют ежедневно - до первого проигрыша.
А ПЛАН нужно выполнить потому, что тогда можно рассчитывать на ПРЕМИЮ. По банковским распорядкам премия полагается раз в квартал и в размере оклада, если не полутора. При подсчете премии план хоть и главное, но не всё сводится к нему. Важно еще и строго соблюдать установленный порядок, шаг в сторону – и полпроцента от премии уже нет. Так, к примеру, на рабочий телефон может позвонить человек с очень мудреным вопросом, стоит ошибиться - это и на премии скажется, и ещё на весь банк опозорят. Премия также может уменьшиться после внеплановой проверки: никого не предупреждая, могут приехать проверяльщики, чтобы посмотреть, там ли голограммы на рабочем компьютере и ровно ли их необходимое количество штук. И вообще можно забыть о премии, если в Книге жалоб появилась запись. О чистоте Книги жалоб трудящиеся во имя банка пекутся точно так же, как о том, чтобы в кассе не было недостачи.
Всё это, казалось бы, можно было потерпеть ради более важного – КАРЬЕРЫ. Мысль о карьере, которая самому новобранцу может в голову сразу и не прийти, будет ему навязана уже через месяц после трудоустройства – на психологическом аутотренинге. Мол, и руководитель наш, как вы сейчас, именно с этого начинал. Посещение психолога – это обязательно! И никому не важно, что аутотренинг назначен на один из законных выходных. А когда у психолога выходной, лекции трудящимся читает кто-нибудь из руководителей, чтоб трудящиеся все умнели и умнели…
Путь вперед – это сдача тестов, и не просто на «зачёт», а на оценку. Поскольку спрашивающие, как было отмечено выше, дерут три шкуры, "четвёрка" – это значит лучшая оценка. А если тест сдан на "три" или "два", то на какое продвижение по служебной лестнице трудящийся во имя банка может рассчитывать? Несколько "двоек"-"троек" и даже очень уверенный в себе карьерист разуверится. А про оценки, "там - на верху", не забудут, их ведь в "Личное дело" подшивают.
Понятно, что в таких условиях говорить о теплых отношениях в коллективе не приходится. Коллеги друг другу редко в работе помогают, друзей среди окружающих здесь почти не бывает. А вот во время процедуры увольнения, которая, надо сказать, так же сложна, как и процедура устройства на работу, окружающие начинают к тому, кто нашел в себе силы вырваться из этого круговорота, относиться с уважением. Почти каждый рядовой банковский работник, пусть даже 10 лет он здесь работает, уже не первый год подумывает: "Уволиться бы". Хорошо подумать - времени нет. Несмотря на то, что график работы банка, допустим, до 18.00, кассир и контролер ещё часа три собирают отчет, и так каждый день. Одна моя знакомая почти 15 лет жила с мужем в гражданском браке, потому что им некогда было сходить в ЗАГС, они и ребёнка успели вырастить…
Нет ни сил, ни времени, чтобы думать о чём-то другом, кроме плана, премии и чистого белого "верха" на завтра. Это не работа, это - жизнь, посвященная банку… И жизнь в банке – во всех смыслах.
Наталья Лидэ
ОБЪЯВЛЕНИЕ
Доставляем журнал "Иркутские кулуары" нашим читателям. Стоимость доставки 100 рублей. Телефон службы доставки: 8-964-1257227.
Весь номер журнала в формате PDF: http://rubabr.com/kuluar/6.pdf
