Tele2 «Другие правила»: какие перемены ждут абонентов в 2017 году
Теlе2 представила новую стратегию развития на ближайшие годы – коммуникационную платформу «Другие правила». Компания переходит от модели дискаунтера к позиционированию себя как «оператора для умных», предлагая выгодное соотношение цены и качества.
Репутацию дискаунтера компания Теlе2 поддерживала несколько лет, предлагая услуги связи под слоганом «Честно – дешевле» по ценам более низким, чем другие мобильные операторы.
«Tele2 за последние годы стала совсем иной компанией, если сравнивать с тем, какой она была несколько лет тому назад. Технологически и географически мы выросли из «коротких штанишек» и по праву стали большой, федеральной компанией. За это время изменился и мир вокруг. Стало понятно, что нам нужна новая стратегия», – с этого начал генеральный директор компании Сергей Эмдин презентацию платформы «Другие правила» в Москве.
Минуты больше не «сгорят», а гигабайты – не пропадут
Пожалуй, главная фишка, которую компания запустила в январе 2017 года, – это «Перенос остатков». Функция бесплатна и доступна абонентам «Черной» линейки тарифов. Теперь неизрасходованные минуты, интернет-трафик и SMS не аннулируются в конце месяца, а переносятся на следующий. В новом месяце они расходуются абонентом в первую очередь. Главное – вовремя пополнить баланс.
«На сегодняшнем рынке просто доступная цена – это уже не так интересно, как раньше. Цены на мобильную связь в России слишком низкие, и люди хотят увидеть инновации. Стратегическая цель заключается в том, чтобы наши клиенты постоянно получали импульсы положительных эмоций благодаря такого рода полезным нововведениям, как «Перенос остатков», – говорит Сергей Эмдин.
Оператор, который «поддерживает твой стиль жизни»
В рамках новой стратегии компания намерена предоставлять не только услуги связи, но и разрабатывать другие полезные продукты для абонентов, поддерживая их «стиль жизни».
«Когда мы говорим про стиль жизни, мы имеем в виду как раз взаимодействие с партнерами, как направление, в котором мы пойдем, чтобы абоненту было комфортно и удобно с Tele2 не только, когда он взял в руки трубку, чтобы позвонить, но и когда ему нужно заказать такси, решить любые бытовые проблемы», – рассказывает Инна Походня, директор по маркетингу.
К таким предложениям, которые компания уже презентовала, можно отнести партнерские отношения с сервисом заказа такси Gett. Московские абоненты Tele2 уже получают в этом сервисе скидки. Постепенно такая возможность появится у клиентов и в других регионах.
Также мобильный оператор представил собственную банковскую карту, выпущенную в партнерстве с банком Touch Bank, которая предлагает держателю ряд преимуществ, например, возврат десятой части расходов на связь Tele2 при оплате их с карты. Сейчас компания договаривается о сотрудничестве с другими банками.
Честно, просто, выгодно
Чтобы показать перемены, компания решила внести изменения и в фирменный стиль: стрит-арт будет заменен на черно-белые фото, к основному черному цвету добавят шесть ярких акцентов. Однако, подчеркивает Инна Походня, лучшее в рекламе останется неизменным: никаких селебрити, звездочек и мелкого шрифта. В приоритете – простота и честность. С учетом этих критериев обновится сайт оператора: его обещают сделать понятным, удобным и ярким.
«Мы другие и у нас другие правила»
Несмотря на то, что оператор уходит от модели дискаунтера, повышать цены и отказываться от тарификации он не планирует. Изменения в тарифах будут, но с учетом потребностей клиентов. Если абоненту не нужно в пакете 5000 SMS, и использует он меньше, то в пакете будет столько, сколько ему требуется.
У Tele2 нет цели сформировать «большую четверку» вместе с другими крупными операторами-конкурентами. Наоборот: даже меняясь, компания оставляет за собой статус «альтернативного оператора» с «другими правилами», образуя формулу 3+1.
Новости Прибайкалья - в Вайбере. Только эксклюзив! Подписывайтесь!
